Upload file export chat (.txt) untuk menghitung median, rata-rata, dan sebaran waktu respons admin. KPI: median respons < 5 menit. Semua diproses di browser.
Upload file export chat
WhatsApp → titik tiga → More → Export chat → Without media. Bisa upload beberapa file sekaligus.
Klik atau seret file .txt ke sini
Format export Android maupun iPhone
Pilih admin
Centang nama yang merupakan admin/CS. Nama lain otomatis dianggap customer.
Pilih minggu
Pesan bot dari customer:Bot customer ditandai dari pola auto-acknowledgement WhatsApp Business yang dikenal. Mode \u201cabaikan\u201d: tidak membuka jendela respons, tidak mengubah status chat, dan tidak dianggap pesan terakhir. Hasil pada Histori adalah snapshot; unggah ulang file untuk menerapkan aturan terbaru.
☀️ Hari Libur (dianggap bukan jam kerja)
Histori Analisis Mingguan
Klik Lihat untuk menampilkan ulang hasil analisis tanpa upload ulang file. Klik Hapus untuk menghapus data minggu tertentu.